lالأسئلة المتداولة والأجوبة

جنرال لواء

 

ما هي وظيفة EasyClean.ae؟

EasyClean.ae هو نظام حجز أنظف عبر الإنترنت تستضيفه مؤسسة سوبر ألتيما لخدمات التعبئة والتنظيف. يوفر EasyClean خدمات الخادمة والتنظيف والكي والغسيل والمربية وتنظيف المكاتب. نحن أحد الشركاء النشطين في الإمارات العربية المتحدة للحفاظ على بيئة النظافة في جميع أنحاء أبوظبي لأكثر من 10 سنوات. يتيح لك EasyClean.ae حجز عمال النظافة عبر الإنترنت وإجراء المدفوعات وإدارة حجزك.

أين تقدم EasyClean الخدمة؟

تقدم EasyClean خدماتها في مدينة أبو ظبي وضواحي أبو ظبي.

كيف يمكنني حجز جلسة تنظيف؟
 يمكنك حجز جلسة تنظيف عبر الإنترنت في أربع خطوات بسيطة:
 
1. اختر موقعك
 
2. حدد تفاصيل التنظيف الخاصة بك
 
3. أدخل عنوانك وتفاصيل الاتصال
 
4. قم بالدفع باستخدام بطاقة الائتمان / الخصم أو اختر خيار الدفع عند الاستلام حسب راحتك
 
كما يمكنك حجز عمال النظافة لدينا عبر مكالمة هاتفية أو الدردشة الحية في موقعنا.
 
كيف أقوم بإنشاء حساب؟
 
يمكنك إنشاء حساب من زر تسجيل الدخول في موقعنا على الإنترنت أو في وقت الحجز الأول الخاص بك. سوف تتلقى رابط تفعيل الحساب عن طريق البريد. بمجرد تنشيط حسابك ، يمكنك تسجيل الدخول إلى حساب EasyClean.ae الخاص بك.
 
كيف يمكنني إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بي إذا نسيت؟
 
إذا كنت قد نسيت كلمة مرور حساب EasyClean ، فما عليك سوى إدخال عنوان بريدك الإلكتروني المرتبط بحسابك في خيار "هل نسيت كلمة المرور؟" في زر تسجيل الدخول والنقر فوق زر إعادة التعيين. يمكنك تعيين كلمة المرور الخاصة بك من الرابط الذي تتلقاه عن طريق البريد.
 
 
 

الحجز

 
كم ساعة يمكنني حجز خدمتك؟
 
نحن نقدم الخدمة من الساعة 7 صباحًا حتى 11 مساءً ، 7 أيام في الأسبوع. يمكنك حجز خدمتنا في أي وقت بينهما. إذا حجزت لأكثر من 8 ساعات ، فسيكون هناك مناوبة عمل بعد 8 ساعات.
 
إذا كنت تفضل حجز خدمتك ، فما هو أقل وقت للحصول على خدمتك؟
 
يمكنك حجز خدمتنا للساعة التالية في أي مكان في مدينة أبوظبي بين الساعة 7 صباحًا و 11 مساءً ، 6 أيام في الأسبوع (من السبت إلى الخميس). التالي قد لا تكون خدمتنا ممكنة يوم الجمعة حيث يعمل عدد أقل من الموظفين يوم الجمعة. سنبذل قصارى جهدنا للجدول الزمني التالي المتاح لحجز الجمعة.
 
ماذا يحدث بعد أن قمت بالحجز؟
 
بعد تقديم الطلب ، سوف نرسل لك تأكيدًا على الطلب على الفور مع جميع التفاصيل عبر البريد الإلكتروني وسيتم إرسال بريد إلكتروني آخر بعد جدولة الطلب. سيرسل EasyClean.ae المنظفات إلى موقعك في التاريخ والوقت المحددين. قد يقوم EasyClean.ae بالاتصال بك في حالة وجود أي صعوبة في العثور على الموقع.
 
هل تقدمون خدمة يوم الجمعة؟
 
نعم ، نحن نقدم الخدمة من الساعة 7 صباحًا حتى 11 مساءً ، 7 أيام في الأسبوع بما في ذلك يوم الجمعة. يرجى حجز خدمتنا مقدمًا ليوم الجمعة لأن عدد العاملين سيكون أقل.
 
هل تتقاضى أي رسوم إضافية على الحجز يوم الجمعة؟
 
لا ، نحن لا نفرض أي رسوم إضافية على حجوزات الجمعة.
 
هل يمكنني حجز أكثر من منظف؟
 
نعم ، يمكنك حجز عامل تنظيف أو أكثر حسب متطلباتك. لدينا أكثر من 250 عامل نظافة يعملون يوميًا.
 
كيف يمكنني تمديد مدة التنظيف إذا كانت المدة المحجوزة غير كافية لإكمال التنظيف المعين؟
 
تحتاج إلى إبلاغنا مباشرة في مكتبنا قبل ساعة واحدة من انتهاء الخدمة المقررة. بناءً على تأكيدك ، سنقوم بتمديد الخدمة. يمكنك دفع مبلغ الخدمة الإضافي مع المُنظف.
 
هل يمكنني إعادة جدولة الحجز أو إلغاؤه؟
 
نعم ، يمكنك إلغاء الحجز أو إعادة جدولته أو تعديله حتى 6 ساعات قبل جدولة التنظيف مجانًا ، عن طريق إبلاغ مركز الاتصال لدينا برقم 054 4459853. أي إلغاء أو تعديل يتم إجراؤه قبل أقل من 6 ساعات من جدولة بدء التنظيف سوف تتقاضى تكلفة الإلغاء 50 درهم.
 

تنظيف

 
هل عمال النظافة موثوق بهم وجديرون بالثقة؟
 
تفحص EasyClean جميع المنظفات من خلال عملية صارمة وتقوم بفحص كامل للخلفية قبل إصدار التأشيرة. عمال النظافة لدينا موثوق بهم ومحترفون بنسبة 100٪.
 
هل يمكنني حجز نفس المنظف للحجز التالي؟
 
نعم ، يمكنك تحديد الأفضلية للمنظف السابق أثناء الحجز. إذا لم يكن هناك حجز آخر للمنظف المفضل لديك ، فسنرسل نفس المُنظف. وإلا فإننا سنبلغك بالجدول الزمني المتاح التالي. بناءً على تأكيد الحجز الخاص بك ، سنقوم بإعادة جدولة حجزك أو ترتيب منظف جديد.
 
هل تقدم ضمان الرضا؟
 
هدفنا هو تقديم أفضل تجربة للعملاء من خلال تقديم خدمة عالية الجودة. إذا لم تكن راضيًا عن جودة التنظيف ، فيرجى تقييم تجربتك وسيقوم فريقنا بالاتصال بك في غضون 24 ساعة.
 
هل يجب أن أكون في المنزل؟
 
نوصي بأن تكون هناك على الأقل لحجزك الأول. هذا يسمح بالإجابة على أي أسئلة وتواصل المتطلبات المحددة مباشرة مع منظفك.
 
هل المنظف يجلب مواد التنظيف؟
 
لا ، أنت بحاجة إلى توفير مواد التنظيف.
 
 
 

دفع

 
ماهو السعر؟
 
تعتمد أسعارنا على الموقع ومدة الخدمة. يمكنك العثور على أسعارنا في صفحة قائمة الأسعار. https://www.easyclean.ae/ar/pricelist
 
ما هي خيارات الدفع المتوفرة لديك؟
 
يمكنك الدفع باستخدام بطاقة الائتمان أو نقدًا. يمكن الدفع ببطاقة الائتمان أثناء الحجز عبر الإنترنت ويتم تحصيل الرسوم منها عند تأكيد الطلب. أو يمكنك الدفع نقدًا إلى عامل التنظيف لدينا قبل أو بعد جلسة التنظيف.
 
هل الدفع عبر الإنترنت آمن؟
 
تتم معالجة الدفع عبر الإنترنت من قبل مزود بوابة دفع موثوق وجميع العمليات آمنة ومأمونة. يتم تشفير بياناتك باستخدام بروتوكول SSL آمن.
 
كيف يمكنني الحصول على فاتورتي؟
 
سيوفر لك المنظف نسخة ورقية من الفاتورة عندما يصلون إلى مقر عملك وسيتم إرسال نسخة فاتورة الإلكترونيات عبر البريد الإلكتروني بعد الخدمة.